Заходит сегодня сильно пожилая женщина:
Ж - Я у вас мышку покупала (выкладывает товарный чек и мышку) с месяц назад — она вставляет не тот текст постоянно — поменяйте мне.
(Я как раз проходил мимо на перекур и поэтому заинтересовался вопросом, ведь такая проблема не может быть связана с мышью — застреваю с ними)
(Менеджер вставляет в свой терминал — всё нормально работает.)
М- Всё работает, да и проблема которую вы описали никак не может быть связана с мышью.
Ж - Я же не буду вам врать — вот посмотрите на моём ноутбуке. (достаёт свой ноутбук)
(Из клиентов только она — менеджер проверяет у неё — всё работает.)
Ж - Это не всегда вот так - давайте я вам покажу.
(Женщина (на удивление профессионально оперирует компьютером, видимо бухгалтер со стажем или вроде того) открывает документ в ворде, выделяет текст... и тут я замечаю что у неё дрожат руки... да что уж... трясутся :-( — такое я видел у многих в возрасте... и поэтому она то не выделит всё что хочет, то палец щёлкнет несколько раз и не происходит копирование, то промахнётся, то сбрасывается выделение — ну вы поняли, да? :-( …)
Я - Ну слушай, %managername%, Да, я вижу проблему.
М — (Он кажется тоже понял) Да, вы знаете, инженер видит проблему — мышь видимо действительно неисправна…
Ж (перебивает) — Вот видите!
(довольная) Поменяйте мне.
Я — Да, конечно, минутку подождите, - схожу на склад.
(Я выбрал на складе мышь с максимально долгим ходом кнопок и подходящей ценой, возвращаюсь.)
Я — Простите, этой модели больше нет (11 штук), есть вот такая, вам подойдёт, попробуете? (распаковываю, подключаю)
Ж — Ой, долго кнопки нажимаются...
Я (перебиваю) — Простите, но в такую цену ничего подходящего больше нет — нужно 400р доплатить до следующей модели, но вроде она хорошо у вас лежит в руке…
Ж (Работает на ноутбуке с новой мышью) — Ну да, вроде удобно. Вот видите — всё работает!
М — Устраивает, оформлять?
Ж — Да.
...Господи! Моей маме - 60, папе — 65… у неё — ноутбук, у него — компьютер. Оба они прекрасно ими пользуются и дай бог им здоровья и чтоб они никогда не столкнулись с такими проблемами! ...И ВАШИМ - ТОГО ЖЕ!
Ж - Я у вас мышку покупала (выкладывает товарный чек и мышку) с месяц назад — она вставляет не тот текст постоянно — поменяйте мне.
(Я как раз проходил мимо на перекур и поэтому заинтересовался вопросом, ведь такая проблема не может быть связана с мышью — застреваю с ними)
(Менеджер вставляет в свой терминал — всё нормально работает.)
М- Всё работает, да и проблема которую вы описали никак не может быть связана с мышью.
Ж - Я же не буду вам врать — вот посмотрите на моём ноутбуке. (достаёт свой ноутбук)
(Из клиентов только она — менеджер проверяет у неё — всё работает.)
Ж - Это не всегда вот так - давайте я вам покажу.
(Женщина (на удивление профессионально оперирует компьютером, видимо бухгалтер со стажем или вроде того) открывает документ в ворде, выделяет текст... и тут я замечаю что у неё дрожат руки... да что уж... трясутся :-( — такое я видел у многих в возрасте... и поэтому она то не выделит всё что хочет, то палец щёлкнет несколько раз и не происходит копирование, то промахнётся, то сбрасывается выделение — ну вы поняли, да? :-( …)
Я - Ну слушай, %managername%, Да, я вижу проблему.
М — (Он кажется тоже понял) Да, вы знаете, инженер видит проблему — мышь видимо действительно неисправна…
Ж (перебивает) — Вот видите!
(довольная) Поменяйте мне. Я — Да, конечно, минутку подождите, - схожу на склад.
(Я выбрал на складе мышь с максимально долгим ходом кнопок и подходящей ценой, возвращаюсь.)
Я — Простите, этой модели больше нет (11 штук), есть вот такая, вам подойдёт, попробуете? (распаковываю, подключаю)
Ж — Ой, долго кнопки нажимаются...
Я (перебиваю) — Простите, но в такую цену ничего подходящего больше нет — нужно 400р доплатить до следующей модели, но вроде она хорошо у вас лежит в руке…
Ж (Работает на ноутбуке с новой мышью) — Ну да, вроде удобно. Вот видите — всё работает!
М — Устраивает, оформлять?
Ж — Да.
...Господи! Моей маме - 60, папе — 65… у неё — ноутбук, у него — компьютер. Оба они прекрасно ими пользуются и дай бог им здоровья и чтоб они никогда не столкнулись с такими проблемами! ...И ВАШИМ - ТОГО ЖЕ!